Términos y condiciones - Tienda Trogli
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Términos y condiciones

Plazo de entrega

Nuestros envíos llegan a su destino en un plazo aproximado de 4 a 5 días laborales tras la confirmación del pago por parte del Cliente. En el momento en que se entregue el paquete al servicio de mensajería, recibirás un SMS con el número de seguimiento de tu pedido. No nos hacemos responsables de las posibles demoras en la entrega causadas por el servicio de mensajería.

Forma de pago

Las formas de pago aceptadas en Trogli son:

  1. PayPal/Tarjeta:

El pago a través de PayPal se realizará aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el pago, será reconducido a www.trogli.es. Una vez en PayPal el pago podrá realizarse a través de una cuenta PayPal.

PayPal se reserva el derecho de retener un importe, que varía desde unos céntimos a 1€,  a modo de fianza o seguro al intentar realizar una compra con la tarjeta en su plataforma. Este importe será reembolsado en el plazo aproximado de un mes. La retención de esta fianza no asegura que la compra este realizada.

        2. Pago por transferencia:

El pago mediante transferencia puede llevar consigo el retraso de la validación del envío del pedido, puesto que no se tendrá como válido hasta no haber recibido el importe del mismo por parte de Trogli.

Trogli no se hace responsable de cualquier eventualidad que pudiera surgir entre bancos, ni del tiempo que pueda tardar en hacerse efectiva dicha transferencia.

Envíos y devoluciones

Envío del paquete

-          Envío Nacional y Peninsular: desde 2,95€

-          Envío a Baleares: desde 5,05€

-          Envío a Canarias: desde 8,55€

-          Envío a Ceuta: desde 5,05€

-          Envío a Melilla: desde 5,05€

-          Envío gratuito por compras superiores a 60€

Los territorios de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE por lo tanto los envíos están sujetos a impuestos o aranceles aduaneros. Estas tasas se cobrarán en el momento de entrega del paquete a pesar de lo cual, podrás recibir una notificación por correo indicándote que abones las tasas personalmente para poder recibir tu paquete. El importe de dichas tasas puede variar en función del peso o importe del paquete. En lo que respecta a los envíos a las Islas Canarias, Trogli no incluye en el coste del envío el Dua de exportación, a la entrega del producto, el destinatario deberá abonar el DUA de Importación y el IGIC.

Las condiciones de los envíos son las siguientes:

  1. El servicio de mensajería se encargará en todo momento del envío
  2. El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) está incluido en los costes de envío, exceptuando cualquier otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
  3. Con el término envío nos referimos a la entrega de los artículos en la dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización de la compra, limitándose como zona de entrega las enumeradas con anterioridad
  4. Los pedidos son entregados al servicio de paquetería en un máximo de 72 horas laborables. Las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería no serán responsabilidad de Trogli.
  5. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.
  6. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete.
  7. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido.
  8. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
  9. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
  10. Para tener la posibilidad de recibir tu pedido al día siguiente de tu encargo será necesario haberlo realizado antes de las 18:00 horas del día anterior a querer recibirlo.

CORREOS envía los pedidos internacionales

Devoluciones

Puedes realizar una devolución en el caso de no quedar satisfecho con la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la misma. Para esto deberás ponerte en contacto con nosotros a través de un correo electrónico a trogli@trogli.esindicando los datos necesarios para localizar la compra. En el momento en que recibamos dicho mail, te comunicaremos la recepción del mismo indicándote el proceso a seguir.

Con el fin de cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación anteriormente comentada deberá ser realizada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el caso de que los motivos de la devolución fueran imputables a Trogli, será la empresa quien se encargará de recoger o cambiar los productos por el correcto asumiendo los costes asociados a esta devolución o cambio.

Si la devolución se realiza por motivos no imputables a Trogli, es decir, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente, deberá ser el mismo quien asuma la responsabilidad de enviarnos los productos en perfecto estado sin ninguna demora y en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En esta ocasión se reembolsarán todos los pagos recibidos excepto los gastos de envío que serán asumidos por el cliente así como el coste directo de la devolución de los productos.

El reembolso de las cantidades indicadas con anterioridad se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la comunicación de la decisión de devolver la compra, utilizando siempre el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Trogli se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

Impuestos

El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) se encuentra integrado en los precios no aplicándose la misma situación para otros impuestos, tasas, aranceles o recargos.

Precios

El precio vigente será el que se indica en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

La modificación de precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales podrán ser realizadas sin previo aviso por parte de Trogli

Copyright

Trogli es una marca registrada de manera tal que todas sus ilustraciones e imágenes en la web están protegidas. Cualquier uso ilícito de las mismas podría estar concurriendo un delito

Protección de datos

Para la realización y seguimiento de las compras u otros servicios al cliente que puedan implantarse en un futuro, deberá registrar sus datos personales y escoger una contraseña para el acceso a las zonas restringidas que requieran identificación previa. Ello evitará su cumplimentación en lo sucesivo. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales y domiciliarios, así como las transacciones realizadas y en curso son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para realizar su seguimiento. Si ha dado su consentimiento expreso, y en tanto no lo revoque, también su utilizaran para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono....) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado. Así mismo, el envío de datos mediante otros medios como pudieran ser redes sociales, mensajes privados, correos, telefónicamente o serán tratados de similar manera a lo anteriormente expuesto, considerando que en el momento del envío de esos datos, la persona que así lo hiciera da su consentimiento al envío y tratamiento de los mismos tal y como se ha descrito anteriormente. 

       1. LOPD

Así mismo de informamos que, de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación vigente en materia de protección de datos, los datos personales contenidos en este formulario u obtenidos por otros medios se incorporarán a un fichero titularidad de Trogli con la finalidad de canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de clientes para su gestión y resolución. El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a nosotros través de nuestro correo electrónico: trogli@trogli.es, en los términos legalmente previstos, pudiendo solicitar información.

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       2. Let's Encrypt

Con el procesamiento y encriptado seguro de la compañía Let's Encrypt garantizamos que todos los datos personales facilitados a Trogli serán tratados de manera privada y profesional con la garantía por parte de Let's Encrypt de estar muy fuera del alcance de piratas informáticos.

Todo este procesamiento se puede consultar en su web https://letsencrypt.org/ donde se informa de la seguridad que ofrece el servicio prestado.